پیگیری سفارش و رهگیری مرسولات
پیگیری سفارشـات در آرتینا (با کد خرید)
رهگیری از سامانه پست (با کد 24رقمی)
پیگیری مرسوله تیپاکس (با کد رهگیری)
رهگیری مرسوله ماهکس (با کد رهگیری)
دریافت کد رهگیری پیگیری مرسوله از طریق بارکد
کد خریدِ آرتینا بلافاصله بعد از تکمیل سفارش، پیامک می شود. همچنین در صفحه کاربری و بخش سفارشات تمامی کد های خرید قابل مشاهده می باشد.
کد 24 رقمیِ رهگیری پست یک روز بعد از تحویل مرسوله به پست پیامک می شود و همچنین در بخش جزئیات سفارش نیز قرار می گیرد.
کد رهگیری تیپاکس هنگام تحویل به اپراتور تیپاکس پیامک می شود و یک روز بعد از ارسال در بخش جزئیات سفارش نیز قرار می گیرد.
کد پیگیری ماهکس (ارسال سریع) هنگام تحویل به اپراتور ماهکس پیامک می شود و یک روز بعد از ارسال در بخش جزئیات سفارش نیز قرار می گیرد.
سوالات عمومی پاسخ به سوالات پرتکرار بعد از ثبت سفارش
در صورتی که پیامک کد خرید مشابه با فرمت زیر را دریافت کردید سفارش شما ثبت گردیده است.
(مشتری گرامی سفارش شما در فروشگاه آرتینا ثبت گرديد کد سبد: .... مبلغ كل: ....)
و یا با وارد کردن کد خرید در همین صفحه می توانید وضعیت سفارش را مشاهده نمایید.
در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش، مرسولات پردازش و در نوبت تحویل به شرکت ارسال کننده قرار می گیرند
سفارشات بعد از پردازش و ارسال: با پست 2 تا 5 روز کاری، با تیپاکس 1 تا 4 روز کاری و با ماهکس 1 تا 3 روز کاری تحویل داده خواهد شد. (در برخی موارد محدود امکان تاخیر از طرف شرکت توزیع کننده وجود دارد.)
پیگیری مرسوله تیپاکس با کد رهگیری
به راحتی امکان پذیر است کافی است کدی که هنگام ارسال سفارش از طریق پیامک دریافت کردید را در کادر مربوط به شماره رهگیری وارد کنید و دکمه رهگیری را بزنید
پیگیری تاخیر تیپاکس
بعد از مشاهده وضعیت مرسوله در صورتی که سفارش شما با تاخیر زیادی همراه است و بیشتر از 5 روز کاری طول کشیده است می توانید از طریق صفحه پشتیبانی مشتریان اقدام به ثبت شکایت نمایید.
سوالات پرتکرار در مورد تیپاکس سوالات متداول تیپاکسی
به طور معمول بله، اما در موارد محدود امکان عدم تحویل درب منزل وجود دارد که با مراجعه به نزدیکترین دفتر تیپاکس می توانید مرسوله را تحویل بگیرید.
در صورتی که برای دفعه اول گیرنده در محل حضور نداشته باشد، پیامک عدم حضور برای گیرنده و فرستنده ارسال می شود و مرسوله در روز بعد مجدد توزیع می شود. و اگر برای بار دوم حضور نداشته باشید مرسوله به شعبه فرستنده برگشت می خورد.
مدت زمان ارسال و دریافت مرسولات تیپاکس بستگی به مسافت، مسیر و ترافیک شعبه تیپاکس در شهر توزیع کننده دارد که معمولا بین دو تا پنج روز کاری طول می کشد.
دفاتر تیپاکس در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی تعطیل هستند.
با توجه به تعطیلی تیپاکس در روز های جمعه معمولا توزیعی انجام نمی شود اما به دلیل غیر دولتی بودن این شرکت، امکان هماهنگی ماموران توزیع با شخص گیرنده و تحویل در روز جمعه وجود دارد.
ساعت کاری اکثر دفاتر تیپاکسِ تک شیفت از 8:30 الی 16 و دفاتر دو شیفت صبح ها از 8:30 الی 13 و عصر از 16 الی 20 می باشد.